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随着英国政府宣布将从三月起开始逐步分阶段解除封锁限制,英国线上服饰业者已经开始看到一波春装销售的上扬,这给予我们什麽启示呢?

不可否认的,去年的疫情带给全球消费者在根本购买行为上的改变,从实体转到线上,线上零售业者、平台供应商及卖家们是最大的赢家。尤其是受到疫情影响,消费者的日常生活范围局限在自家庭院中,造成了不少「居家商机」,包括居家办公电子用品、居家健身用品、居家维护与园艺用品,宠物用品以及居家休闲服饰与肌肤保养品等等在2020年大行其道。

但这些品类的商品,是否依然可以在2021年,继续引领风潮?这里,我就以英国会计事务所PwC的这四张图来说明与预测2021年英国的消费趋势。

一、谨慎但是乐观可期

Keep Calm and Carry On 可以说是英国人在面对危机的基本态度,而这个态度也反映在这次的疫情上。从图一的零售GDP指数来看,英国人除了在第一波封锁,因为对于疫情的不熟悉,在加上实体通路的关闭而慌张失措,大幅减少消费外,在第二波跟第三波的封锁,虽然可以看到消费依然受到影响,但因为新消费模式(线上)的建立与转移,影响相对有限。虽然2021年六月全面解封后的零售消费指数,仍受到部份政策与后脱欧等因素影响,但整体而言可以说是,谨慎但是乐观可期。

图一:英国2020年疫情以来零售数据


二、减法消费将成为未来主要的议题

不少人拿这波疫情所造成的经济萧条与2008年金融危机来相比,这其实是有待商榷的。目前从许多的调研报告来看,这次疫情所造成的消费行为改变,其实与2008年有根本上的不同。2008年的金融危机让消费者向下消费,价格成为主要的购买考量,让市场充斥了不少廉价但品资有待商议的商品,也促成了廉价超市如ALDI与LIDL的大幅成长与扩张,这逼迫了如英国传统四大超市如 Tesco, Sainsbury’s, ADSA跟Morrisons,必须从新思考其定价策略,让消费者可以用更便宜的价格来吸引消费者购买,这也是在疫情开始前英国零售业的主要战略之一。

然而这次的疫情,也许多了些时间在家里,让不少英国消费者开始思考自身消费行为与环境生态间的关系与共生。从图二可以看到,减少不必要的浪费、减少购买项目将是未来消费者的主要消费考量。可以预见的是未来消费者将更具有绿色环保意识,避免不必要的消费与浪费。因此,商品与市场推广能够满足消费者与环境永续共生的期望者,将可进一步的获得消费者的青睐。


图二: 减法消费


三、2021年谁In谁out?


图三: 解封后英国人最想做的事

IN: 户外居家旅游用品,将依然在未来一年受到欢迎

英国的会计事务所PwC在今年一月针对英国消费者进行调研,其中问道「当封锁结束后,最想要做的事是什麽?」从图三,我们可以看到解封后英国人最想做的事是,跟许久不见的亲朋好友碰面聚会以及度假旅游。也因此相对应的娱乐场合包括餐厅、酒吧与现场表演活动成为英国人最期待的活动场合之一。

然而从图四可以看到,即使在今年六月底英国全面解封,不少英国人期待可以再跟亲朋好友聚会,但是却选择减少外出与到餐馆用餐,这表示可以在自家户外庭院的聚会聚餐的用品,如户外家具家饰、户外餐厨用品、户外餐具、户外游戏用品等等,将受到青睐。

另外,虽然不少英国人表示在解封后,想要旅游度假,但实际上,因为各国疫情与解封进度不同,出国旅游将困难重重。因此,在国内进行「轻旅游」、「短假期」、踏青践行等将成为英国人的主要选项,诸如露营用品、旅居车、户外运动用品、简易旅行用品等等,将可被预期。


图四:未来一年的消费意愿


IN: 自然妆容与肌肤保养

受到疫情的影响,彩妆商品的销售在去年一整年完全在低点,彩妆业者完全苦不堪言。在今年,随着疫情的好转,可以预见的是彩妆的销售将好转,但是,崇尚自然妆容的趋势与肌肤保养的重视,在未来的一年将於期会继续留下。

OUT: 居家办公电子商品

去年最火旺的与居家办公相关的电子与非电子商品,在今年可预期的是随着英国人开始进办公室上班,整体需求将会有所下降。

(来源:Judy话跨境)

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