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亚马逊卖家不仅要意识到合规运营的重要性,还要知道安全的运营方法。

但是有时候也会不小心造成账户被关闭。

既然账户被关闭后后果很严重,那我们就需要知道在账户被关闭之后,我们如何进行账户申诉,账户申诉主要分为两种情况;

一种是正规运营,因为自身经验缺陷导致账户关闭,二是明知故犯,故意违规运营造成的账户关闭

 

很多正规运营的卖家可能不了解平台的各项规定。需要认真的给亚马逊的总部进行申诉,写信,并且要用英文写,可以按照以下的几个要点来进行填写。

美国人的思维方式是直奔主题,在邮件中不需要进行寒暄,要写清由于什么原因导致账户关闭,并诚恳地向亚马逊或者知识产权方进行道歉复审,相关道歉截图卖家自身的态度非常重要,我们必须要让亚马逊看到我们的重视和自我悔改的诚意。


账户被关闭的具体原因写得越清楚越好,例如如果原因是因为某个listing退货的差评太多,那么要给出导致退货和差评的具体原因在哪里,如何跟厂家进行沟通,最好把跟厂家的聊天截图也附上,以及可以附赠一份供应商的发票。


如果原因是因为侵权,那么要把具体哪个产品的sku列出来,并说明自己已经删除了该listing,如果觉得没有侵权那么卖家把自己设计的图纸和原因找到之后,我们应该避免相同情况的发生,建议用英文一般将来时,例如已经和工厂修改了产品生产计划将来会如何改进产品的缺点,这都是可以通过邮件或者聊天截图的方式来进行,提供能用FBA发货的产品,一定要用FBA进行发货,不建议采用自发货的形式,然后承诺注册产品品牌,建立EBC页面,让买家更好的了解产品,站在平台和买家的角度进行思考和解决问题。


即使按照以上的方法来进行填写,亚马逊给出的回复也经常是模板邮件,让卖家继续提供更多的资料,这个时候我们需要提供三方面的资料信息

第一是亚马逊的账户注册信息,例如公司营业执照,法人身份证正反面,银行对公账号等注册消息,必须是扫描件,文字内容要清晰。

第二适合合作的工厂以及供应商的信息,包括工厂联系信息,电话,地址,生产说明等,附上亚马逊相同的产品链接采购发票,公产生产间的照片,等第。

第三是卖家实力证明包括卖家的公司团队团队人数,月销售额,年销售额,是否有信息长期在亚马逊运营,并且表示全公司人员都在学习亚马逊相关政策规则。


经过上述的努力,只要不是接二连三的违规,有80%的概率是可以申诉成功的。如果说你是明知故犯。多账户操作造成的关联。多次侵权。多次刷单。操作产品排名等。对于多次违规。而且还是有意为之。想要申诉成功就会比较困难。


如果卖家多账户操作,但每个账号的销售产品是不一样的,那么还是有可能把帐号进行申诉回来的。


对于刷单造成的账户关闭卖家,可以罗列所有刷过单的产品,以及参加刷单的买家账户,承认错误,并且愿意删除这些评论,有时候也是可以申诉成功的。


不管什么原因造成的账户关闭都要敢于承认错误并且提出改进方案。

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