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01.
常见的几种欺诈类型

 

常见的一些诈骗类型包括钓鱼、退款等,卖家要注意警惕:

 

配送失败

这类欺诈很常见,买家购买产品后声称没有收到货,要求退款或重新发货。有时候可能买家确实没有收到产品。面对这种诈骗,建议卖家采取适当的措施,比如选择有追踪信息的物流服务商,保证有产品的签收信息。

 

退换退款诈骗

这种诈骗就是买家称购买的产品不是新的或者损坏了,要求卖家退款。卖家可以进行产品质量测试,并购买一些专门防止这种诈骗的贴纸贴在产品上。

 

网络钓鱼

网络钓鱼主要是向卖家发送包含恶意链接的邮件,点击链接后非法获取你的登录信息和密码。诈骗分子伪装成平台,然后从卖家手中获取个人信息。网络钓鱼很常见,诈骗手段也在不断升级更加复杂。在去年六个月内就有黑客从100多名卖家账户中抽走了许多资金,目前还不清楚该事件中有多少钱被盗。

 

还有一种诈骗是发送订单邮件,让卖家发货。卖家如果没有在订单信息中发现相关内容,一定不要轻易发货,删除电子邮件即可,不要回应,因为不法分子会借机进一步询问有关运费和付款的信息,诱使你透露重要数据。


02.
卖家如何保护自己?

 

1、向亚马逊报告可疑行为

 

如果发现有人涉嫌欺诈,可以向亚马逊(seller-performance@amazon.com)发送电子邮件,格式如下:

主题:Fraudulent activity or Possible fraudulent seller内容:I suspect or doubt that these sellers are engaging in a fraudulent activity. I request you to please investigate as soon as possible.

 

内容最后附上名字和链接。除了发送邮件以外,亚马逊官方卖家论坛设有专门的版块,你可以在上面发帖子举报。

 

2、保护账号安全

现在黑客攻击卖家账号的情况时有发生,已经是亚马逊需要重点关注的问题之一。

作为卖家,可以采取下面几个步骤保护你的账号安全:

1)设置复杂强大的密码

2)定期更改密码

3)为卖家账号设置两步验证

 

3、注意邮件地址

网络钓鱼和邮件欺诈密切相关,如果你收到其他结尾的邮件,一定要先确认邮件是否为欺诈邮件。而亚马逊邮件地址一般以“.amazon.com”或“sellercentral.amazon.com”结尾。

 

欺诈邮件示例:

·amazon-security@hotmail.com

·sellers-performance@payment-amazon.com

·amazon-seller-payments@msn.com

 

另外诈骗分子常用https://sellercentral-secure-amazon.co这类网址来迷惑卖家登录账号。

 

有一些钓鱼邮件会出现看似重定向到亚马逊官方网址的链接,但其实是一种缩短的URL,跳转至其他网站。切勿点击这类链接,将鼠标悬停在链接上,查看完整链接,这样可以帮你确定是真实还是欺诈地址。

 

卖家还要警惕出现语法或者拼写错误的邮件。

 

再次提醒

以“amazon.com.biz”或“sellers-amazon.com”

结尾的是欺诈邮件无疑。

 

4、切勿分享你的敏感信息

 

如果有收到自称亚马逊的邮件或者电话要求你用他们提供验证码登录,绝对不要接受,卖家不要分享关于银行或者销售账号的任何敏感信息。

 

亚马逊是不会发送邮件要求卖家提供个人信息的,如果碰到这些邮件,请立即询问亚马逊。

 

 

03.防欺诈小技巧

要是你收到一封自称是来自亚马逊的邮件,一定要检查邮箱是否有语法或者拼写错误。如果有,说明是钓鱼邮件,不要点击其中的任何链接。

 

与亚马逊交谈时觉得可疑,请立即更改卖家账号密码。

 

如果点击了可疑链接,甚至尝试登陆账号,那么即使更改了密码,攻击者也可以访问你的账号。有任何疑问,请到卖家中心的帮助版块输入问题,请求亚马逊回复。

 

总而言之,如果对邮件有疑问,不要点击任何链接。

 

世界之大,无奇不有

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