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收款账号被黑客攻击丢失货款:paymentsfund@amazon.com

亚马逊账号冻结后的余额处理:payments-funds@amazon.com

店铺被关闭货款申诉邮箱:US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com

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联系亚马逊付款的邮箱:paymentsinvestigate@amazon.com;

资金团队邮箱:帐号不能登录怎么移除FBA库存?怎么要回资金?payment-funds@amazon.co.uk

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一般情况下账号被hold,资金会被冻结三个月,三个月之后会将剩下的资金转给卖家,如果迟迟没有到账,卖家可以发邮件至美国亚马逊资金部门。但如果是由于侵权导致的店铺被封,那资金基本是不会还给你了。

询问你的产品清单时,告诉他需要移除库存,他会给你一个产品清单和移除库存的费用,如果你的账号余额不足的话会给你一个亚马逊的收款账号,你按要求把钱转过去,然后再回邮件告诉他,把地址给他,就给你移除了。

产品质量(PQ)问题申诉 (例如产品被下架)US:seller-performance-policy@amazon.com

UK:seller-performance-policy@amazon.co.uk

FR:politique-performance-vendeur@amazon.fr

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FR: performance-vendeur@amazon.fr

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ES: performance-vendedor@amazon.es

IT: performance-venditore@amazon.it

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用登录邮箱使用英语发送,发邮件时态度诚恳、并在末尾再次注明你的登录邮箱,方便对方查询。

亚马逊投诉跟卖的入口:1.从AM后台Contact Seller Support开case投诉, Report a violation

https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us

2.以权利人身份投诉侵权 https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

3.以买家身份test buy投诉 http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

4.品牌+律师信 专利+律师信 amazon exclusive 重度垂直的产品策略

亚马逊总裁贝索斯的邮箱:jeff@amazon.com

受恶意攻击或者敲诈邮件:标题:「feedback abuse report」 + 「卖家店铺名」发送到:investigate@amazon.com

联系买家:1、联系seller support以buyer身份,在亚马逊前台help-brose help topic-need more help - contact us 里联系buyer support再转到seller support.

2、直接电话联系buyer support 1-877-251-0696,1 866 216 1072要求转到seller support.

亚马逊有的时候关闭卖家账号,联系相关团队可能会是通用模板回复,这个时候就需要卖家有耐心多联系几次,亚马逊每天收到很多邮件,一定要把问题说清楚,直到亚马逊明确表示不在回复你。

 

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