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作为跨境人,你以为放假就可以开心玩耍了吗

春节期间该如何打理店铺?

如何开启假期模式?

如何让自己的店铺不被同行超越?

灵魂四问,就问你怕不怕!

 

贴心的小编整理好了,全网站最全春节平台运营指南

码了它,过年生意两不误!

 

 

亚马逊

 

 
 
假期业务在亚马逊平台不受困扰,亚马逊是为卖家提供假期模式的。在假期模式下,卖家可以暂停listing的销售,从而使销售和假期之间取得平衡。下面以北美站为例讲一下具体的设置方法,如下:

 

1.在亚逊后台的“商品状态(Listings Status)”一栏,点击“假期设置(Going On a vacation)”。

 

2.点进去后,将各个站点的“在售”按钮调为“停售”,然后再点击“保存”即可。

 

当设置成功之后,整个店铺的所有自发货的listing就会处于不可售状态,不过卖家也无需担心,因为自发货的listing虽然处于停售状态,但listing并不会被删除。待春节假期结束后,店铺要恢复正常运营状态,可以再调回“在售”状态。这样listing就恢复“在售”状态了。

 

3.库存设为0

如果卖家店铺部分商品无法在春节期间销售,那么可以在卖家后台的“库存管理”中将相关商品设置为“停售”;具体操作步骤如下:登录亚马逊卖家后台,点击Inventory > Manage Inventory > Available: 0。

 

4.延长订单处理时间

如果大家的产品是通过批量上传的,那么找到之前批量上传的EXCEL表格模板,然后在“Handing Time”这一栏延长订单处理时间。

 

如果是在后台手动上传的产品,那么进入产品的编辑页面修改“Handing Time”(注意:Handing Time的修改不会引发亚马逊对您店铺指标的下降,但是卖家也要考虑到客户的感受,如果产品的Handing Time过长客户等不急有可能会引发Claims和差评)

 

延长配送准备时间,在一般情况下,卖家的配送准备时间设置为2-3天左右。春节期间就算是卖家店铺不休假继续接订单,但是在春节期间,跨境物流、货代都是要休假的,在这种情况下卖家可以根据实际情况来延长配送准备时间。另外,假期模式下,邮件还是要24小时内回复,不然要扣分的。(如果前台的客服会回复,如果是站内信的话是需要卖家自己回复的)。

 

 

 

WISH

 

 
 
Wish商户平台首页点击“账户”-“设置”-“假期模式”页面,-“前往履行设置页,”点击编辑,就可以自由选择适合自己的履行选项。

选项一:“标准”模式

此模式就是不做任何时间的延长,维持原有的履行安排。(如果不选择任何选项就会默认此选项。)

 

选项二:2021春节延长选项1

对于北京时间2021年2月4日0时至2月25日23时59分期间释放的直发订单,订单履行时间延长1-7个自然日海外仓订单、FBW订单、FBS订单都正常履行。

 

选项三:2021春节延长选项2

对于北京时间2021年2月4日0时至2月25日23时59分期间释放的直发订单,订单履行时间延长到2021年3月2日23时59分前标记发货,海外仓订单、FBW订单、FBS订单都正常履行。


 

速卖通

 

 
 
目前速卖通是还没假期模式,但是这里教各位一个自己制作的假期模式运营方法!

1.延长发货时间:一般国家法定假期(如春节、国庆)平台会延长发货期。若加上国家法定假仍然觉得时间不够,可以将产品备货时间修改成能发货的时间。

 

以下是批量修改发货期的操作方法:登录到“我的速卖通”,依次点击“产品管理-管理产品-正在销售”点击“一健修改发货期”批量修改发货期。还可以对所有正在销售的产品或指定产品组进行修改。

(温馨提示:批量修改发货期后,最长24小时内会更新,同时建议您将相关通知添加至商铺首页提醒买家。)

 

2.若暂时不想展示产品,可将产品全部下架,待恢复运作后重新上架。温馨提示:若未在备货期内发货订单关闭同样会有成交不卖的风险,请根据实际情况调整备货期。)

 

虽然假期模式好使,但各位卖家也要根据店铺实际情况考虑是否开启假期模式。

 

Shopee

 

 
 
大多数东南亚消费者在春节期间的网购依旧,如果逛到你的店铺,却因为缺货吃了闭门羹,因此流失了顾客,也许就失去了一个潜在的忠实粉了。做好以下3点,过年休息好,客户也不跑:

1.不建议开启店铺休假模式

店铺休假模式开启后,店铺的相关商品无法被用户搜索到,而店铺里的所有商品都将无法下单。春节几天假期虽然不长,但是也容易造成用户流失,年后关闭了休假模式也难以恢复流量。

 

2.提前公示休假说明

春节期间,很多物流也会放假,如遇到无法及时发货的情况,一定要和买家说明情况,避免下单等待时间过长,收到差评。

 

3.客服安排

店铺聊聊在春节期间,难免会有顾客来资讯,建议自动回复和客服人员值班两手抓,确保顾客能得到及时的回复。

自动回复:住了要说明休假相关事宜外,还要强调下单事项,避免出现超材等问题!

值班人员:确保有人工客服来回复聊聊,一天回复1-2次,聊聊回复率低于20%可是要扣分的。

 

盼望着,盼望着,春节的脚步近了,

未来的一年华翰物流也会尽心提供物流服务,

助力各位卖家畅卖全球!

小编提前祝各位卖家们春节期间轻松“躺赚”,大卖2021~

 

 

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