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此前一段时间,关于亚马逊整理平台上虚假评论的消息有所减少,但旺季即将来临,亚马逊自然不会放松对产品评论的管理。昨天,有卖家发出一个来自亚马逊的通知,并称这是“史上最严评价管控”。
这份通知表示,违反客户评论政策包括但不限于以下操作:
 
卖家发布对自己产品或其竞争对手产品的评论。
 
卖家向第三方提供经济奖励、折扣、免费产品或其他补偿,以换取对其产品或其竞争对手产品的评论。这包括使用销售客户评论、网站或社交媒体群的服务。
 
卖家提出在买方撰写评论 (包括通过非亚马逊支付方式报销)后提供退款或报销。这可以通过亚马逊上的买方-卖方消息传递或直接联系客户或使用第三方服务、网站或社交媒体群来完成。
 
卖家使用第三方服务,提供与评论相关的免费或折扣产品(例如,要求客户注册其亚马逊公开资料的评论俱乐部,以便卖家可以监控他们的评论)。
 
卖家的家庭成员或雇员对卖家产品或竞争对手的产品进行评论。
 
卖方要求评论人更改或删除他们的评论。作为交换条件,他们也可能会向评论人提供退款或其他补偿。
 
卖家将负面评论转移或发送给不同的反馈机制,同时向亚马逊发送正面评论。
 
卖家在产品之间创建变体关系,目的是通过合并review来操纵评论和提高产品的星级评分。

 卖家在产品包装或发货箱中插入一份要求(买方)给出亚马逊正面评论的请求,或作为交换条件进行评论的激励。卖家使用客户帐户撰写或更改其竞争对手产品的评论。
 
注意,以上所说的卖家包括所有卖家的员工和第三方合作伙伴。
 
按照以上内容,卖家再想操纵评论无疑难度重重。
 
而近两天,已经有卖家反映亚马逊评论出现了变化。在评论排名上,点赞多的评论会被推到前面,星级评定标准似乎也有所变化,已有产品星级变低。旺季将至,产品评论会有一波大的变动吗?

(本文来源于:亿恩网)

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