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近日,亚马逊大量删除review有了最新进展,不少卖家收到亚马逊的相关邮件回复,表示平台删评目前处于“调整状态”。

更可喜的是,有卖家被删除的700多条评论一天时间全部恢复,还有一些卖家挽回了部分review。

据卖家提供的亚马逊回复邮件,其指出亚马逊为保持对客户评论的信任,对买家评论进行了限制。一旦平台在某一产品上检测到不寻常的审核行为,就会采取删评行动。

review删光还限制“留评”,亚马逊删评究竟有何“逻辑”?

尽管收到亚马逊的回复邮件,但不明其中“检测异常”删评到底以什么作为评判标准,卖家仍然惴惴不安。雨果网了解到,自5月25日起,不时有卖家的review减少或被清空,目前虽有部分卖家慢慢在恢复,但删评行为仍在继续……

“为什么竞争对手一天刷直评25个,一个都没被删;而我花的测评全部‘打水漂’了,亚马逊删评到底以什么为依据,真的内心无比崩溃啊”亚马逊卖家Ellalee抱怨道。

另有卖家Peter猜测此次删评可能是亚马逊机器人工具根据平台review算法自动进行的,(也有卖家收到邮件表示系统原因,技术正在解决)主要根据以下几个因素作评判:

一是产品listing的每个月的review数量增长曲线是否符合正常产品增长趋势;
二是是否在某个时间段内大量增加评论;
三是买家账号是否存在刷单现象。

Peter透露,由于亚马逊最近被外界质疑虚假评论过多,已经对其平台正常运营造成了不好的风评。因此,亚马逊必须要有所行动,从各方结果来分析,把所有符合删评的listing全部筛选出来,然后删减评论数量,甚至直接“清空”。

客服回应:亚马逊评论政策“新”调整,针对所有卖家

据了解,还有“更惨”的卖家,删光review之后还限制留评,这也就解释了为什么亚马逊自营的产品,也遭受此次删评风波了!

有消息称,亚马逊最近的删评是正在调整状态,如果卖家本身没有刷单,主动联系客服,review可能很快就会恢复

 

有卖家T提供了其与亚马逊客服的聊天截图,其中透露,Community Trust &Review 团队已经开始实施关于商品评论如何在产品详情页面展示的新政策。

该项新政策将针对产品评论进行筛选和限制(包含所有平台卖家),当任意单一商品中出现评论异常行为时,
商品评论所链接到的某个特定子ASIN的变体ASIN将会受到主要影响,但不是所有的变体都会受到影响。

 

值得注意的是,由于非正常的审查行动对于评论共享带来一些限制,卖家可能会看到上架商品明显的评论数量减少,或者评论完全消失。

对于这个新政策,卖家评论被删除的情况,亚马逊客服提出可以尝试帮助卖家提交一份review找回申请

在这“风口浪尖”上,暂停一切刷评手段,比如Facebook群、微信群,或是第三方刷单公司等等,小不忍则乱大谋,为了亚马逊运营长久收益,还是三思而行!

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(本文来源于雨果网)

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