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外媒报道称,亚马逊正在更新一项反馈电子邮件政策,将对卖家向客户发邮件的数量进行控制。

 

 

亚马逊反馈电子邮件政策是怎样的?

 

为了“避免客户电子邮件疲劳”,传言亚马逊将推出一项新的反馈招标政策,该政策将严重限制亚马逊卖家与其客户之间的电子邮件互动。

 

新政策实施后,卖家每笔订单只能向买家发送一封未经请求的电子邮件。截至目前,亚马逊不允许卖家发送高于订单5倍的电子邮件消息。

 

 

 

而对于这项新的电子邮件政策,亚马逊方面尚未作回应,也没有确认实施的日期。

 

不过国外的业内人士认为,这项新政策符合亚马逊近年来不惜代价保护消费者利益的一贯做法。

 

新政策限制了卖家与客户之间的沟通

 

作为亚马逊卖家,为了获得更多的产品评论,或者为了实现更多的销售,往往会给买家发电子邮件进行沟通,据大部分卖家反馈这是一种有效的方式。

 

但是,随着第三方卖家向客户发送的各类邮件越来越多,客户电子邮件疲劳日益增加,这是一个相对普遍的现象,越来越多的卖家采用反馈电子邮件平台,并在亚马逊已经发送的2到3封电子邮件后,继续用邮件对买家进行轰炸。

 

有国外专业人士建议卖家客其实并没有必要向客户发送太多的电子邮件,只需留下1-2封精心制作的邮件,以避免烦扰他们的客户,这样好评没有要到,反而有的会适得其反,得到差评。

 

而这次新政策如果策落实到位,那么卖家最难执行的一项操作就是交叉销售。

 

一些卖家在他们像买家发出评论征集邮件之后,还要给他们发送另外一封电子邮件,就是向卖家推荐一些别的他们可能感兴趣的产品,并让他们参与其中。

 

现在,卖家面临的问题是要作出一项选择,在征求评论或试图交叉销售之间选一个方向去与买家互动。

 

这项政策会影响哪些卖家?

 

亚马逊更新的电子邮件政策,对卖家限制的同时,被用户视为查看和更新反馈请求和产品评论请求消息的机会。

 

第三方卖家通过快速审核自身在亚马逊市场上的表现,从而确定您是否应该专注于获取更多卖家反馈或产品评论。”

 

这项政策将可能进一步对品牌卖家和非品牌卖家进行区分,因为品牌产品有忠诚的客户群体和相对稳定的买家,这些品牌产品在亚马逊上的销售基本受到的影响不大。而非品牌卖家的产品情况可能不太乐观,将可能在未来与大卖的品牌产品竞争上更显得吃力。

 

 

 

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