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春节即将来临,很多卖家都回老家过年,或者员工放假店铺没人运营,但亚马逊平台没有春节这个概念,卖家的亚马逊店铺又该怎么办?邮件要怎么回复,订单怎么处理?货怎么发?

 

店铺状态设置

 
 
整个店铺停售,设置为假期模式
 

主要针对自发货产品,假期模式的店铺FBA发货的产品仍然可以正常售卖。

如果店铺在春节期间无人管理,卖家在后台可以直接将店铺调为“假期模式”。

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第一步:在亚逊后台的“商品状态(Listings Status)”一栏,点击“假期设置(Going On a vacation)”

 

亚马逊中国卖家要如何开启假期模式?教你规避春节期间账号风险?

图-假期模式设置

 

第二步:点进后后将各个站点的“在售”按钮调为“停售”,然后再点击“保存”。

 

亚马逊中国卖家要如何开启假期模式?教你规避春节期间账号风险?

图-停售设置

 

设置成功后,整个店铺的所有自发货listing就会处于不可售状态,但listing并未被删除,春节结束后,可以再调回“在售”状态。依然像上面设置“停售”一样操作即可。

 

部分产品停售
 

如果卖家不想将店铺调为“假期模式”,只是有一部分自发货的listing要停售,可以直接在后台的“库存管理”中,选中需要停售的listing,点击“编辑”,找到“停售商品”选项进行设置。

亚马逊中国卖家要如何开启假期模式?教你规避春节期间账号风险?

图-部分停售设置

 

使用海外仓发货
 

因为延长配送时间会影响转化率,但是也能让listing刷点流量。

如果不想延长配送准备时间影响客户体验,有资金的卖家可以在春节期间使用海外仓,实现本地化发货,现在就必须抓紧时间赶快布局了。

 

华翰拥有自营多年的德国海外仓库,可为中国卖家提供成熟及安全快捷的海外仓储与配送服务。它同时集仓储管理、订单管理、库存管理、物流派送管理于一体,能够帮助中国卖家实现海外本土发货,从而缩短订单周期,完善用户体验。并且借助于德国强大的物流网络,可以确保货物安全、准确,及时、低成本的递送至收件人手中。

 

设置预售功能
 

预售功能即在正式产品尚未出来之前,可以接受顾客的预订。因此,春节假期间,不妨把Listing产品部分调整为预售,承诺7天假期后发货,安心过个好年。

对于卖家而言,需要预估好预售商品的到货期,既然承诺了就要按时发货,这样就可以避免买家投诉。

 

春节期间如何处理邮件

 
 

无论店铺在售状态还是“假期模式”模式,卖家都必须在24小时之内对买家的邮件进行回复,不分节假日。如果超过24小时没有回复,会影响联系回复时间(Contact Response Time )指标(亚马逊指标 >90%)。

所以,卖家为了降低拿到差评的机率以及提高顾客满意度,最理想的状态是卖家能在24小时内回应买家的问题。

 
 

假期期间如何合理安排邮件回复工作:

1、现在登录绑定亚马逊账户的邮箱回复信息,也可以消除亚马逊后台的Message记录,所以假期期间,卖家可以登陆邮箱进行邮件回复工作,但是注意IP和设备的干净,一个IP和设备只能登陆一套邮箱(北美/欧洲/日本)。

2、卖家使用自己的私人网络和电脑处理,但是要保证私人的网络端和电脑端是干净的,从来没有登陆过亚马逊账号,否则容易引起关联。

3、不建议使用手机端登录,因为根据习惯可见手机很容易在无意中连接上公共wifi网络,这样加大了关联风险,还是建议电脑端来操作账号。

4、利用软件去设置自动回复买家邮件功能,并且可以提前编辑好回复邮件,可以把 "store reopening date" 以及 "最早商品何时会寄送" 这两项信息包含在电邮内容里。

布局春节运营

 
提前囤货
 

即将进入春节,中国的大部分工厂都会放假、停产,一般情况下,工厂放假时间比较早,可能一月中下旬就会停工,所以卖家要提前做好囤货准备,不然二月初面临情人节旺季会因爆单断货没能掌握住大好时机。

 

物流安排
 

FBA提供订单处理打包发货和7*24小时的客服服务,所以假期保留FBA产品是个非常好的方案。二月初即面临情人节旺季,应提前做好产品预算,预测订单量,备好货物。并选择好物流方案,发至亚马逊FBA,华翰物流作为复合型跨境物流专家,深知春节期间跨境电商运营工作不能停,故此为各位卖家朋友提供安全、阳光、便捷、时效稳定的物流方案,欧洲FBA海派专线(不包税)以及欧洲FBA空运专线(不包税)

 

春节不管假期几天,但是运营工作不能停,都知道有很多拼命的卖家都是在这几天实现逆袭,所以,做好细节工作,早点迎接自己的旺季。

 

 

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